Tüketiciler Birliği Antalya Şube Lideri Neşet Gündüz, tüketicilerin, satın aldıkları eser ve hizmete yönelik yaşadıkları mağduriyeti gidermek emeliyle bu yıl 1 milyon 229 bin 310 şikâyet yaptığını belirterek, “Bu yıl en fazla besin eserleri ile mesken sahibi ve kiracı ortası uyuşmazlıklar şikayet edildi” dedi.
Gündüz, tüketicilerin satın aldıkları eser ve hizmete yönelik yaşadıkları mağduriyeti gidermek emeliyle yaptıkları müracaat sayısının, evvelki yıla nazaran yaklaşık yüzde 70 arttığını lisana getirdi.
Ülke genelinde Tüketici Birliği’ne 2020’de 594 bin 270, 2021’de 723 bin 330 şikâyet yapıldığından bahseden Gündüz, bu sayının 2022’de 1 milyon 229 bin 310’a yükseldiğini vurguladı.
Gündüz, bu yıl tüketicilerin yaptığı şikayetlerin yüzde 70’inin besin güvenliği, konut sahibi ile kiracı ortasındaki uyuşmazlıklar ve kargo hizmetindeki mağduriyeti kapsadığını söyledi.
‘RAFTAKİ ETİKET İLE KASADA ÖDENEN PARA FARKLI’
Gıda eserlerine yönelik şikayetlerin aldatıcı ambalaj ve gramaj bilgisi, raftaki etiket ile kasada ödenen paranın farklılığı üzere hususlardan oluştuğunu kaydeden Gündüz, “Şikâyet sıralamasında mesken sahibi ile kiracı ortasındaki çekişmeler ikinci, kargo hizmetleri üçüncü oldu. Şikayetler ortasında internet ve GSM operatörlüğü aboneliği, banka ve sigorta hizmetleri, kentsel dönüşüm gerçekleştiren firmalara yönelik uyuşmazlıklar yer aldı” dedi.
TÜKETİCİ ŞİKÂYETİ DEĞİŞTİ
Önceki yıllara nazaran tüketici şikayetinde değişiklik yaşandığına dikkati çeken Gündüz, “Geçen yıllarda GSM aboneliği, kargo ve bankacılık hizmetleri en fazla şikayet edilen bahisler olurdu. Bu sene besin eserlerine yönelik şikayetler, mesken sahibi- kiracı ortasındaki uyuşmazlıklar tüketicilerin en fazla şikayet ettiği hususlar oldu. Bu sene birinci kere kentsel dönüşüm firmalarına yönelik şikayet müracaatı çok fazla yapıldı” diye konuştu.
ANTALYA’DA EN FAZLA ŞİKÂYET KİRA ARTIŞINDAN
Gündüz, Antalya’da tüketicilerin, satın aldığı hizmet ya da esere yönelik yaşanan mağduriyeti gidermek gayesiyle birliğe 52 bin 443 şikayet başvurusu yaptığını anlattı.
Gündüz, Antalya’da konut sahibi- kiracı uyuşmazlığı ve kentte kiralık mesken fiyatlarındaki artış nedeniyle şikayetlerin çok fazla olduğuna değindi. Antalya’daki tüketicilerin besin eserlerindeki ambalaj aldatmacası, gramaj hilesi ile etiket fiyatı farklılığı nedeniyle yaptığı şikayetlerin ikinci sırada yer aldığını lisana getiren Gündüz, kentsel dönüşüm firmalarına yönelik de 11 bin 214 şikayet geldiğini belirtti. (DHA)